根據(jù)ITAV統(tǒng)計(jì)分析，智能中控出現(xiàn)的故障， 85%以上是系統(tǒng)或軟件故障，只有15%是硬件導(dǎo)致的故障，而系統(tǒng)或者軟件故障中，95%屬于簡(jiǎn)單的小故障，工程師進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)即可解決。中控系統(tǒng)或軟件維護(hù)的專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)，只有專(zhuān)業(yè)的工程師才能完成，所以一旦故障發(fā)生，即使機(jī)器仍在保修期內(nèi)，用戶(hù)也需要承擔(dān)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用，另外機(jī)器故障會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)工作受影響，所以中控的維護(hù)問(wèn)題讓用戶(hù)頭疼不已。
ITAV在對(duì)傳統(tǒng)中控維護(hù)方式革新基礎(chǔ)上，提出了智能中控維護(hù)新方式¬-Pandora云中央控制系統(tǒng)無(wú)縫維護(hù)。Pandora云中央控制系統(tǒng)的無(wú)縫維護(hù)方式包括無(wú)縫遠(yuǎn)程云維護(hù)和工程師現(xiàn)場(chǎng)無(wú)縫維護(hù)，目標(biāo)是在解決用戶(hù)機(jī)器故障的前提下，盡量簡(jiǎn)化維護(hù)方式，盡可能減少維護(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用。
Pandora云中央控制系統(tǒng)的無(wú)縫遠(yuǎn)程云維護(hù)，突破了時(shí)間和空間對(duì)維護(hù)的限制，用戶(hù)只需要連上網(wǎng)絡(luò)，ITAV產(chǎn)品維護(hù)工程師就可在本地對(duì)用戶(hù)的Pandora系統(tǒng)和軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程云維護(hù)。ITAV產(chǎn)品維護(hù)工程師通過(guò)遠(yuǎn)程檢測(cè)，找出出現(xiàn)故障的部分，對(duì)Pandora系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，有效解決系統(tǒng)或軟件故障中95%簡(jiǎn)單的故障，而且維護(hù)不產(chǎn)生任何費(fèi)用，維護(hù)時(shí)間短，極大降低工作受影響程度。
以廣州到新疆為例，其他中控設(shè)備，需要工程師實(shí)地去到設(shè)備所在地，這樣來(lái)回在路上的時(shí)間就有兩天，加上設(shè)備檢查維護(hù)的時(shí)間，又最少需要兩天，總的時(shí)間加起來(lái)超過(guò)96個(gè)小時(shí)，再者請(qǐng)工程師進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)需要付出人工費(fèi)，機(jī)票費(fèi)等，所有花銷(xiāo)超過(guò)5000塊人民幣，潘多拉具有遠(yuǎn)程維護(hù)的功能，工程師只需20分鐘（一杯茶的時(shí)間），就可在本地通過(guò)遠(yuǎn)程控制對(duì)工程商進(jìn)行常規(guī)的系統(tǒng)維護(hù)，方便快捷。
無(wú)縫維護(hù)方式怎樣解決系統(tǒng)或軟件故障中5%相對(duì)復(fù)雜的部分和15%硬件故障呢？Pandora云中央控制系統(tǒng)無(wú)縫維護(hù)的回答是：Pandora系統(tǒng)出現(xiàn)復(fù)雜難解的問(wèn)題或硬件故障時(shí)，ITAV產(chǎn)品維護(hù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)后，花幾分鐘時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)了解機(jī)器情況，再花個(gè)幾分鐘時(shí)間處理故障。整個(gè)過(guò)程，系統(tǒng)不斷電，不停機(jī)，不影響其它正在運(yùn)行功能的使用，維護(hù)過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)的其它用戶(hù)不會(huì)產(chǎn)生任何影響。一杯咖啡的時(shí)間，解決讓用戶(hù)困擾的問(wèn)題！
Pandora系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)無(wú)縫維護(hù)是基于Pandora系統(tǒng)功能模塊化設(shè)計(jì)上智能中控全新的維護(hù)方式。傳統(tǒng)中控出現(xiàn)故障時(shí)，一般整機(jī)都不能使用，而Pandora系統(tǒng)平臺(tái)沒(méi)出現(xiàn)故障的功能模塊仍然是可以訪(fǎng)問(wèn)和運(yùn)行的，這是故障解決的前提條件。現(xiàn)場(chǎng)無(wú)縫維護(hù)時(shí)，Pandora系統(tǒng)維護(hù)工程師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解結(jié)合Pandora系統(tǒng)的自動(dòng)心跳檢測(cè)，確認(rèn)系統(tǒng)異常模塊，再通過(guò)帶電、在線(xiàn)拔插的方法，更換異常模塊即可完成維護(hù)。
Pandora云中央控制系統(tǒng)的無(wú)縫維護(hù)方式，不但有效簡(jiǎn)化維護(hù)方式，減少維護(hù)產(chǎn)生的費(fèi)用，而且維護(hù)工作輕松便捷，相對(duì)于傳統(tǒng)中控的維護(hù)方案，Pandora云中央控制系統(tǒng)的無(wú)縫維護(hù)方式是一個(gè)巨大的進(jìn)步，必將顛覆整個(gè)行業(yè)對(duì)中控系統(tǒng)維護(hù)的理解。
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