2013年淘寶、天貓汽車用品品牌全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售65億，其中DVD導(dǎo)航占比10%，數(shù)據(jù)雖然看起來(lái)微不足道，但是未來(lái)呢？正如路暢副總裁蔡桐才所說(shuō)：電商的進(jìn)程宣告的是一個(gè)商業(yè)時(shí)代的到來(lái)，更早未雨綢繆對(duì)于任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)將更有機(jī)會(huì)。像DVD導(dǎo)航這種半成品，需要安裝、體驗(yàn)和售后服務(wù)，單純的網(wǎng)銷并不足以滿足電商的要求�；诖�，路暢攜手技服佳開始了汽車導(dǎo)航行業(yè)的O2O終端模式創(chuàng)新。
在深圳、上海路暢先后進(jìn)行了兩批技服佳O2O體驗(yàn)店招募，用路暢副總裁蔡桐才的話講：招募都是“全壘打”，通俗地說(shuō)就是與會(huì)的技服佳店100%加入O2O體系。路暢在DVD導(dǎo)航行業(yè)率先進(jìn)行的O2O布局激發(fā)了行業(yè)極大的關(guān)注度，在4月11日的第三站長(zhǎng)沙O2O體驗(yàn)店招募，CarCAV專程趕往，全程跟進(jìn)O2O體驗(yàn)店說(shuō)明會(huì)，采訪了路暢副總裁蔡桐才，現(xiàn)場(chǎng)和部分經(jīng)銷商進(jìn)行了深入溝通，試圖對(duì)路暢技服佳O2O體驗(yàn)店進(jìn)行全方位了解。
4月11日下午，星城長(zhǎng)沙春意正隆。路暢聯(lián)合湖南代理商長(zhǎng)沙飛影舉行了“路暢技服佳O2O體驗(yàn)店招募會(huì)”，來(lái)自湖南、湖北、江西、福建等省的技服佳店齊聚一堂。包括路暢蔡桐才副總裁在內(nèi)的路暢高管團(tuán)隊(duì)親自參與，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)、全新的理念為大家貫徹一堂O2O課程。
路暢副總裁蔡桐才的演講從商業(yè)模式的演變?nèi)胧�，分析為什么是O2O。在汽車用品行業(yè)，線下實(shí)體店傳統(tǒng)的玩法都是追求高毛利，但是很多商品隨著網(wǎng)購(gòu)入侵，比價(jià)變得容易，單品追求高毛利變得不太可行。通過(guò)進(jìn)貨、賣貨、賺差價(jià)這樣的簡(jiǎn)單商品流通方式越來(lái)越難以適應(yīng)電商時(shí)代的發(fā)展，終端店不在經(jīng)營(yíng)模式上創(chuàng)新、服務(wù)上用心，在不遠(yuǎn)的將來(lái)就會(huì)被淘汰。
路暢在2011年開始布局技服佳，至今全國(guó)已經(jīng)有700多家店，總體運(yùn)行良好。這么多的店基于路暢在DVD導(dǎo)航行業(yè)的巨大影響力愿意跟著一起走，路暢當(dāng)然需要承擔(dān)起責(zé)任，讓大家不斷有錢賺，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。因此，路暢用很大的決心和努力推行O2O。
從現(xiàn)在初步的運(yùn)行情況來(lái)看：第一它能夠?qū)崿F(xiàn)線上交易，線下服務(wù)。在路暢一系列網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用戶達(dá)成購(gòu)買，去線下技服佳O2O體驗(yàn)店安裝，享受后續(xù)服務(wù)；第二線上宣傳，線下購(gòu)買，路暢是阿里巴巴DVD導(dǎo)航品類唯一O2O戰(zhàn)略合作伙伴，專享眾多流量入口，線上每天都有上百萬(wàn)人次的相關(guān)用戶了解，這對(duì)于線下銷量的拉動(dòng)起到非常重要的作用；第三是線下聚客，線上購(gòu)買，一批有需求的用戶通過(guò)店家的聚集，對(duì)車型、產(chǎn)品進(jìn)行差異化的訂制，在線上以團(tuán)購(gòu)的形式享受專門優(yōu)惠。隨著O2O體驗(yàn)店體系的壯大，不斷會(huì)有新的價(jià)值得到突顯。
路暢銷售管理部經(jīng)理王億對(duì)路暢O2O體驗(yàn)店的運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行了充分說(shuō)明。他首先對(duì)國(guó)內(nèi)電商現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對(duì)路暢2013年雙十一電商大促的情況進(jìn)行了總結(jié)，用詳實(shí)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了電商的發(fā)展前景。對(duì)于技服佳來(lái)說(shuō)，加入O2O體驗(yàn)店需要具備一定的電商意識(shí)，善于學(xué)習(xí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。因?yàn)樵诩尤?B>路暢O2O體驗(yàn)店體系后，將成為整個(gè)淘寶天貓線下體系的一部分，在享受全網(wǎng)帶來(lái)的利益的同時(shí)，還必須承擔(dān)好相應(yīng)的責(zé)任。包括安裝、售后、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等，同時(shí)在與線上的互動(dòng)中做好客戶管理、信息反饋、品牌與產(chǎn)品展示等工作。
隨后，路暢渠道發(fā)展部經(jīng)理劉書凱對(duì)2014年技服佳全國(guó)線下活動(dòng)的計(jì)劃進(jìn)行了闡述，他表示將全力配合好各地技服佳店的區(qū)域營(yíng)銷推廣活動(dòng)。武漢暢訊總經(jīng)理張維軍介紹了路暢產(chǎn)品發(fā)展的情況，在UI、操控、產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新，在豐富產(chǎn)品線上做的規(guī)劃。
經(jīng)過(guò)一下午從理論到實(shí)際的O2O體驗(yàn)課，路暢技服佳O2O體驗(yàn)店的招募就變得水到渠成。五十多家技服佳店正式加入O2O體系，至此，路暢O2O體驗(yàn)店已經(jīng)超過(guò)130家，超額完成任務(wù)。在簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)，CarCAV和部分體驗(yàn)店：常德市金正電子科技總經(jīng)理羅小剛、吉安一站式服務(wù)總經(jīng)理何勇、衡陽(yáng)佳影歐總、十堰偉恒汽車用品貿(mào)易商行總經(jīng)理郭彥芳、福建（莆田）玖玖汽車用品總經(jīng)理游建其等進(jìn)行交流，為什么愿意積極加入路暢技服佳O2O體驗(yàn)店？這個(gè)答案我們將留到下一篇的報(bào)道中。
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