玩車的人,尤其是喜愛汽車音響改裝的人會很清楚,這類店的服務(wù)和賣點(diǎn)就是汽車音響發(fā)燒友的“烏托邦”!沃富林此次進(jìn)駐廣州番禺萬達(dá)廣場,就是以一種時尚新潮的體驗?zāi)J絹砦呛蠒r下青年群體的消費(fèi)習(xí)性。所以,萬達(dá)成了沃富林全國首家入駐的汽車音響體驗店的場地,這是沃富林營銷模式的一種大膽創(chuàng)新。
汽車音響店萬達(dá)也會有! 萬達(dá)本身就是吃喝玩樂一體化的體驗型的shopping mall,萬達(dá)一直以來都很關(guān)注和重視體驗,這一點(diǎn)和汽車音響改裝是不謀而合的,因為汽車音響也是以體驗和文化為主的。
消費(fèi)者在哪里,商店就應(yīng)該開在哪里。傳統(tǒng)的汽車音響改裝多開在汽配城或4S店精品區(qū),這些地方單一的業(yè)態(tài)是不足以滿足消費(fèi)者綜合性購物體驗的,也不符合這個年齡段消費(fèi)者對于購物的習(xí)慣,F(xiàn)在的買車一族主力人群為80后,以25-35這個年齡區(qū)間為主,而萬達(dá)的消費(fèi)者也是分布于這個年齡段,萬達(dá)的消費(fèi)者也是沃富林的目標(biāo)消費(fèi)者。
“新”與“老”不沖突 萬達(dá)的時尚汽車音響體驗店與傳統(tǒng)的店不同的地方在于傳統(tǒng)汽配城的客戶群更多的是發(fā)燒友或泛發(fā)燒友級別的客戶,這只是一小部分人,他們對音響本身是充滿興趣并愿意為之付出的,基本上任何領(lǐng)域的發(fā)燒友玩家,都有比較強(qiáng)的比較和試錯的經(jīng)驗。而沃富林更關(guān)注的是“小白”級的客戶,這個群體十分龐大,就是沃富林說的普羅大眾,他們不一定了解汽車音響,但事實(shí)上一旦他們了解汽車音響,他們會愛上汽車音響,會愛上沃富林的。
廣告很真誠,做汽車音響改裝沃富林是認(rèn)真的! 全新定義“不將就”的廣告:做個解釋,沃富林的產(chǎn)品廣告語沃富林定的是“逛完萬達(dá),聽著演唱會回家”。沃富林品牌廣告語走的是精神層面。沃富林是從這么幾個維度來詮釋“不將就”:享受、堅持、夢想、自我、愛情、友情。這六個維度的不將就 拼成不將就的生活。
消費(fèi)群體Very Young 沃富林的客戶群體是在25-35這個區(qū)間內(nèi)的男性,這個年齡段的男性很多關(guān)于自己的無論是夢想還是興趣愛好或者對生活的熱情都會大打折扣。從家庭上說,他們上有老下有小,養(yǎng)家糊口的壓力很大;從事業(yè)上說,可能是中高層管理的職位,面臨的是70后還不會退休,90后又已經(jīng)異軍突起的窘境,所以事業(yè)的壓力也不小。就生活來說,除了工作就是應(yīng)酬,屬于自己的時間應(yīng)該也是很少的?偠灾,這個群體目前的狀態(tài)是緊繃的、妥協(xié)的,所以沃富林提出了不將就的生活態(tài)度。不將就既是沃富林品牌的態(tài)度,也是對沃富林目標(biāo)受眾的一種喚醒。30多歲的男性除了抽煙喝酒以及無意義的應(yīng)酬,實(shí)在太需要一個健康的宣泄壓力的方式了,沃富林的產(chǎn)品本身就是可以給消費(fèi)者帶來輕松與愉悅的,對于男人來說,車就是家的延伸,所以一個舒適的車內(nèi)環(huán)境是很有必要的。
四種模塊,感受非凡 帶來四種感同身受的消費(fèi)者體驗?zāi)K:一是人的角度,沃富林的店員包括AC( Audio Consultant車型與音響搭配師)、MC(Music Consultant音樂鑒賞顧問),她們是既懂汽車也懂音樂的專業(yè)顧問,一個有內(nèi)涵又賞心悅目的女性顧問總是會讓顧客身心愉悅的,而且她們還可以給客戶提供最合適與專業(yè)的建議,同時也會減少男性用戶對于女孩子天然的不懂機(jī)械的認(rèn)知。另外,沃富林的MT( Modification Technician改裝技師)也是行業(yè)內(nèi)頂級的改裝技師,保障客戶在改裝過程中無后顧之憂;
體驗的第二個模塊是從產(chǎn)品的角度出發(fā):沃富林對萬達(dá)的消費(fèi)者有一個洞察,一般逛萬達(dá)的顧客無論是超市購物、還是吃飯看電影,基本上是三個小時左右,因此為了讓顧客在改裝音響的過程中不必空等,沃富林提出了“3小時模式”,即顧客來到萬達(dá)后將車交給沃富林,等逛完萬達(dá)沃富林已經(jīng)將音響改裝好,顧客馬上就可以開車回家。這個3小時模式對整個業(yè)界來說都是一個大挑戰(zhàn),無論是加工工藝、專車專用、局部模塊機(jī)械化還是人員調(diào)配上都具有極高的要求,因此沃富林的“3小時模式”可能不是盡善盡美,卻是沃富林盡力的結(jié)果。
第三,沃富林從環(huán)境的角度做體驗;環(huán)境的體驗總結(jié)起來就是“五覺”:觸覺、聽覺、嗅覺、視覺、感覺這“五覺”,沃富林放大消費(fèi)者的所有感受,每一個細(xì)節(jié)都務(wù)求完美,從消費(fèi)者進(jìn)店開始,感受到的每一個細(xì)節(jié)都另有深意。比如沃富林的香薰會讓消費(fèi)者放松心情,沃富林的音響會與原車音響做對比,給你聽覺上的享受,沃富林整個店鋪的氛圍都是簡約科技的,包括沃富林的文化墻,展示音樂播放器的進(jìn)程,其實(shí)也是對80后回憶的喚起,溫馨又感動。包括沃富林還有太空倉的體驗,以及一些樂器的擺放渲染,等等。
店面環(huán)境 第四,從服務(wù)的角度做體驗;沃富林把消費(fèi)者和會員做了區(qū)分,在今天這個大數(shù)據(jù)的時代,沃富林的野心和業(yè)態(tài)當(dāng)然不僅限于此。沃富林未來會有更多的規(guī)劃,基于商業(yè)機(jī)密現(xiàn)在就不透露了。汽車音響改裝是一個低頻率消費(fèi),很多人買車后一輩子可能也就改一次音響,所以從沃富林的角度,沃富林強(qiáng)調(diào)服務(wù)和體驗,以及由此帶來消費(fèi)者的黏性。沃富林會給會員每個月都有停車票贈送,每個月都有CD碟贈送,沃富林還有一些線下跟音樂與汽車結(jié)合的活動。沃富林的CD碟(展示)每個月都有不同主題的規(guī)劃,比如第一個月沃富林定的是民謠風(fēng),民謠風(fēng)還分為大眾民謠與小眾民謠,下個月可能就是搖滾或者流行音樂之類,沃富林CD碟封面會有勵志的語言或應(yīng)景的歌詞,以激勵拼搏的人們。
沃富林未來在營銷和會員活動中也會增加更多與音樂、科技等等相關(guān)的活動。總之就是要讓消費(fèi)者感受到沃富林實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和體驗。
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