對(duì)于追星少女們而言，為愛(ài)豆「打 call」早已成了必備技能，投票、點(diǎn)贊、打榜是迷妹的日常，集資應(yīng)援買周邊是粉絲的自我修養(yǎng)。粉絲們用愛(ài)發(fā)電心甘情愿，因?yàn)椤溉碎g不值得，但他值得」，最重要的是在粉絲眼中神仙一般存在的愛(ài)豆們，還在兢兢業(yè)業(yè)下凡營(yíng)業(yè)，分分鐘把粉絲寵到懷疑人生。可想而知，當(dāng)小哥哥把「打 call」變成字面意義上的打電話時(shí)，對(duì)粉絲們是怎樣的暖心暴擊。
寵粉狂魔許魏洲最近就在微博公布了自己的電話號(hào)碼，把「打 call」變成大型寵粉。試問(wèn)當(dāng)電話另一端傳來(lái)小哥哥溫柔的問(wèn)候時(shí)，又有哪個(gè)追星少女頂?shù)米。?BR> 雖然后來(lái)謎底揭曉，接電話的其實(shí)是天貓精靈的「許魏洲原聲」智能電話助手，但當(dāng)許魏洲表示這是為白粥們打造的方糖 R 定制款黑科技時(shí)，粉絲們又愉快地吃下了安利。
看吧，有時(shí)候抓住年輕人的心就是這么簡(jiǎn)單。
讓智能音箱潮起來(lái)
和許多新科技產(chǎn)品的普及一樣，智能音箱也是經(jīng)年輕人的手，到達(dá)千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭里面。多家調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)也在告訴我們，年輕人的市場(chǎng)，天地廣闊，大有可為。
IDC 最新的報(bào)告顯示 2019 年第一季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)出貨量突破一千萬(wàn)，Canalys 預(yù)測(cè)中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)保有量有望在 2019 年末達(dá)到 5990 萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)將達(dá) 166%，中國(guó)市場(chǎng)的巨大增長(zhǎng)潛力正是源于其數(shù)量龐大的中產(chǎn)階段和白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)人群。
巨大的機(jī)遇背后是殘酷的混戰(zhàn)。盡管阿里巴巴天貓精靈依然領(lǐng)跑，但后面的小米和百度已經(jīng)虎視眈眈，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度顯而易見(jiàn)。
高性價(jià)比、多品牌家居聯(lián)動(dòng)，這是市面上幾乎所有智能音箱共有的特點(diǎn)，當(dāng)硬件越來(lái)越難以做出差異化時(shí)，廠商顯然需要從用戶側(cè)尋找突破口。
年輕人究竟喜歡什么？想要什么？
阿里的市場(chǎng)洞察小組對(duì) 95 后做了一番調(diào)查后，總結(jié)出這屆年輕人的三大追求：原創(chuàng)的商品、定制的東西、潮化的品牌。用現(xiàn)在流行的話來(lái)講，大概就是有趣的靈魂和好看的外表兼而有之，這像極了品牌聯(lián)名的樣子。
天貓精靈給他們的品牌聯(lián)名計(jì)劃起了個(gè)有點(diǎn)甜的名字「糖粉計(jì)劃」，不是簡(jiǎn)單地改個(gè)造型、換個(gè)顏色，而是允許品牌、明星和 IP 定制深度天貓精靈方糖 R 的外觀設(shè)計(jì)以及功能，也可對(duì)方糖 R 的語(yǔ)音內(nèi)容、個(gè)性內(nèi)容、產(chǎn)品權(quán)益以及特殊技能進(jìn)行定制。
而天貓精靈方糖 R 本身也是科技潮酷的典范，R 源自單詞 rainbow（彩虹），意在為用戶的生活增添色彩。方糖 R 在外觀和功能上也比上一代更為獨(dú)特，巧妙融入天貓 logo 的波點(diǎn)面板讓人想起了自帶潮流屬性的波普風(fēng)格，「C 位黃」、「66 紅」、「沖鴨白」的顏色命名也會(huì)讓熟悉網(wǎng)絡(luò)潮流的年輕人會(huì)心一笑。
前面提到的許魏洲定制款天貓精靈方糖 R，就是「糖粉計(jì)劃」的最新合作產(chǎn)品。除了偶像光環(huán)加持外，許多特殊定制功能也被玩出了新的花樣：許魏洲真聲的智能語(yǔ)音助手讓偶像變身私人管家，6 月下旬上線的多臺(tái)同播功能分分鐘讓家里變成私人演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，白粥專享的獨(dú)立編碼除了參與福利活動(dòng)的權(quán)益外，還給了粉絲們一種身份認(rèn)同感。
不過(guò)，潮、酷只是天貓精靈對(duì)智能音箱的第一層理解，在他們看來(lái)，如果說(shuō)智能手機(jī)是我們身體器官的延伸，那么智能音箱更像是一個(gè)可以聊天、對(duì)話的伙伴。
潮是表，AI 陪伴才是里
五六年以前，智能手機(jī)還未在出貨量上完全碾壓功能手機(jī)的時(shí)候，「智能」這個(gè)詞意味著使用門檻，全新的交互方式和使用方法，讓不少年紀(jì)偏大的用戶望而卻步。在智能音箱保有量趨近 2 億，并且出貨量還在飛速增長(zhǎng)的時(shí)候，「智能」這個(gè)詞則意味著降低使用門檻。AI 技術(shù)的發(fā)展，讓自然的語(yǔ)音交互成為可能，用戶都不一定需要會(huì)普通話，像天貓精靈這樣的智能音箱，甚至開始支持方言了，為的是讓用戶更有家的感覺(jué)，陪伴，是貫穿天貓精靈全線產(chǎn)品的核心理念。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、A.I. Labs 總經(jīng)理淺雪在天貓精靈春季發(fā)布會(huì)上講了幾個(gè)故事：
90 后的「粽子西施」朱柳青每天雙手忙著包粽子，無(wú)暇刷手機(jī)，天貓精靈成了播放電影和音樂(lè)的主力，還是提醒粽子出鍋的貼心助手；
性格內(nèi)向的兒童，有了天貓精靈作為傾訴對(duì)象后，性格開始變得開朗，在學(xué)校里也交到了朋友。
在養(yǎng)老院，老人通過(guò)天貓精靈聽(tīng)?wèi)蚵?tīng)歌，和子女遠(yuǎn)程對(duì)話。
好看的外表之下，以 AI 的能力實(shí)現(xiàn)陪伴的作用才是天貓精靈真正想做的事。其策略的巧妙之處在于先通過(guò)外在的顏值吸引了智能音箱的購(gòu)買主力——年輕人，再通過(guò)年輕人觸達(dá)老人與小孩，從而做到了科技的普惠，堪稱科技潮酷的典范。
天貓精靈高德版智能車盒的出現(xiàn)，則讓這種陪伴的場(chǎng)景超出了家的范圍。
從功能上來(lái)講，這款產(chǎn)品解決的是駕駛過(guò)程中的交互問(wèn)題，全場(chǎng)景語(yǔ)音交互讓司機(jī)雙手不離方向盤也能進(jìn)行導(dǎo)航、查詢、接聽(tīng)撥打電話、聽(tīng)歌等操作。更重要的是，天貓精靈智能車盒可連接家中所有智能設(shè)備，比如你可以在車上打開家中的空調(diào)。
而 CES ASIA 上宣布的與沃爾沃、寶馬、奧迪、本田、雷諾等直接合作車載助手，更體現(xiàn)出天貓精靈在汽車領(lǐng)域的布局。今年秋季，用戶就可以體驗(yàn)天貓精靈定制版雷諾電動(dòng)汽車。
618 期間在天貓精靈官方旗艦店購(gòu)買音箱的用戶，還有可能錦鯉附體成為雷諾的「天選品鑒官」，成為第一個(gè)天貓精靈版雷諾車主。
從這個(gè)角度來(lái)講，天貓精靈對(duì)各個(gè)生活場(chǎng)景的無(wú)縫連接，讓家的概念在車上得以延續(xù)。
即使是在化妝這種細(xì)分場(chǎng)景，天貓精靈的陪伴也沒(méi)有缺席。女性每天在梳妝臺(tái)前少至半小時(shí)，多則數(shù)小時(shí)的時(shí)光，由智能美妝鏡 QUEEN 負(fù)責(zé)「照亮你的美」。
從智能美妝鏡 QUEEN 也可以看出，天貓精靈不再局限于音箱的物理形態(tài)，或許未來(lái)語(yǔ)音助手還會(huì)以更多的形態(tài)出現(xiàn)，無(wú)處不在，真正實(shí)現(xiàn)「我在，你說(shuō)」。
天貓精靈的第二個(gè)殺手锏
Canalys 預(yù)測(cè) 2019 年天貓精靈在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率將達(dá)到 39%，繼續(xù)領(lǐng)跑智能音箱市場(chǎng)。
天貓精靈之所以能夠得到市場(chǎng)的認(rèn)可，首先與其親民的價(jià)格有關(guān)。最便宜的天貓精靈方糖 R 不到 100 元，即便是許魏洲定制款也只要 109 元，普惠的價(jià)格降低了入手門檻，其上一代產(chǎn)品天貓精靈方糖單品銷量已突破 1000 萬(wàn)臺(tái)。
然而，價(jià)格并非天貓精靈唯一的殺手锏，優(yōu)秀的產(chǎn)品能力和對(duì)年輕用戶心理的準(zhǔn)確把握，才是天貓精靈能夠在同類產(chǎn)品中脫穎而出的關(guān)鍵。
雖然短期內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)仍將繼續(xù)，但隨著人工智能技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景日益豐富，智能音箱背后的技術(shù)、生態(tài)價(jià)值將起到?jīng)Q定性作用。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，以陪伴為核心，切中用戶更深層次價(jià)值需求的天貓精靈，無(wú)疑將在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。
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