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關(guān)于宏志音響 |
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廣州市宏志音響有限公司是集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售大型揚(yáng)聲器系統(tǒng)的企業(yè)。目前，宏志音響新建的一萬兩千平方米的音箱生產(chǎn)車間和電子產(chǎn)品車間已經(jīng)投入使用（工廠總占地面積 66600 平方米） 。 擁有多個(gè)設(shè)備先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室（最大 400 平米），采用包括電腦仿真等先進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，分別從事喇叭單元，揚(yáng)聲器系統(tǒng)和配套電子設(shè)備的研究。 高效的生產(chǎn)管理 ：設(shè)計(jì)電腦化，生產(chǎn)機(jī)械化， CNC 機(jī)床（電腦加工中心），連續(xù)噴漆生產(chǎn)線等先進(jìn)設(shè)備，先進(jìn)的立體化倉(cāng)庫管理，多重的質(zhì)量檢驗(yàn)，每個(gè)元件都經(jīng)過測(cè)試，每步工序都嚴(yán)格把關(guān)， 宏志音響確保每道生產(chǎn)程序，每個(gè)細(xì)節(jié)都做到最好。 超過 20 年 的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累，宏志音響已形成了一套成熟的生產(chǎn)體系和管理體系。
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廣州市宏志音響有限公司是集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售大型揚(yáng)聲器系統(tǒng)的企業(yè)。早在一九八九年，當(dāng)中國(guó)專業(yè)音響工業(yè)還處于很落后的初期階段之時(shí)，宏志音響就已率先推出了高性能的專業(yè)用揚(yáng)聲器系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，宏志音響已經(jīng)領(lǐng)先應(yīng)用鋁線鈦振膜的壓縮式高音驅(qū)動(dòng)器，4” 扁線音圈的低音喇叭單元，產(chǎn)品主要應(yīng)用于歌舞廳等營(yíng)業(yè)性的娛樂場(chǎng)所�？梢哉f宏志音響改變了中國(guó)音響界，并在電聲技術(shù)方面一直處于領(lǐng)先地位。作為國(guó)內(nèi)專業(yè)電聲技術(shù)方面的領(lǐng)先企業(yè)，在中國(guó)專業(yè)音響市場(chǎng)需求日增的時(shí)刻，在品牌建設(shè)日益重要的今天，Hz宏志音響的發(fā)展情況是怎么樣的呢？Hz品牌又將如何保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力呢？為了讓更多的人了解宏志音響近幾年的發(fā)展?fàn)顩r，以及企業(yè)、產(chǎn)品等各方面的情況，我們音響網(wǎng)（audio160）特別采訪了宏志音響有限公司的總經(jīng)理張志宏先生。
音響網(wǎng)（audio160）：很早之前宏志音響在中國(guó)專業(yè)音響領(lǐng)域就已經(jīng)有了很高的知名度，作為公司的總經(jīng)理，您能談?wù)労曛具@些年的發(fā)展?fàn)顩r嗎？
張總：宏志音響有限公司是集專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售大型揚(yáng)聲器系統(tǒng)的企業(yè) 。一九八九年，當(dāng)中國(guó)專業(yè)音響工業(yè)還處于很落后的初期階段，宏志音響已率先推出了高性能的專業(yè)用揚(yáng)聲器系統(tǒng)。但是近幾年來，由于我個(gè)人移民了，大部分時(shí)間都是在海外渡過的，無法很好的顧及到公司的發(fā)展，所以這些年公司整體發(fā)展有所下滑。不過，在外面，也大量的接觸到人家先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和方法，包括一些音響方面的先進(jìn)技術(shù)，這些，對(duì)接下來公司的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很多積極的作用）。目前，我已經(jīng)重新回到國(guó)內(nèi)，開始對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整、整頓，并投入大量資金，將以嶄新的面貌，更好的為客戶服務(wù)。嚴(yán)格來說，公司全面的整頓、調(diào)整是從去年開始的，之前我們也做了各方面的準(zhǔn)備工作，從現(xiàn)在開始公司將會(huì)有全新的發(fā)展。
音響網(wǎng)（audio160）：在20多年專業(yè)音響領(lǐng)域的發(fā)展中，Hz產(chǎn)品主要應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？最新的產(chǎn)品有哪些？
張總：作為在國(guó)內(nèi)專業(yè)電聲技術(shù)方面一直處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，Hz產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，主要應(yīng)用于大型演出、各類型的演出、娛樂、電影院系統(tǒng)。其中電影院系統(tǒng)產(chǎn)品還有我們的專業(yè)技術(shù)。在20多年專業(yè)音響領(lǐng)域內(nèi)，宏志公司比較具有代表性的產(chǎn)品主要是應(yīng)用于大型演出的F-1系統(tǒng)，大型的電影院系統(tǒng)CM-931。其中CM-931在技術(shù)上有很突出的優(yōu)點(diǎn)，而F-1系統(tǒng)早在98年就已經(jīng)推出了，在行業(yè)內(nèi)比較有名氣，市場(chǎng)占有率一直比較高，做演出的都知道，一般來說各個(gè)省會(huì)大型的演出都會(huì)采用一兩套該系統(tǒng)產(chǎn)品。該系統(tǒng)的突出特點(diǎn)是：聲壓高，聲音好，體積小，在當(dāng)時(shí)相對(duì)其他系統(tǒng)來說是最輕的，具有很高的性價(jià)比。
宏志公司近年來并沒有全新模式的新品推出，主要是推出一些改良的產(chǎn)品。因?yàn)?a href=http://www.xialegedan.cn/professional/ target=_blank>專業(yè)音響不像時(shí)裝，不會(huì)經(jīng)常有新款推出，他也不會(huì)有很多款式的變化。宏志在新品的推出方面有些像所說的舊瓶裝新酒。我們的改良產(chǎn)品表面看起來沒有什么不同，但是里面的東西已經(jīng)發(fā)生了根本性的更換，而且在外觀，型號(hào)的命名等方面也是基本沿用之前的，不同的是有些會(huì)在之前型號(hào)的基礎(chǔ)上加一些后綴字母，如：A、B。這樣做的好處就是能讓客戶容易記住，我們的產(chǎn)品很多客戶都是能夠記住型號(hào)的。另外，進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)其實(shí)也是為客戶著想。很多用戶，如做演出的，一般來說他們前期的投入都會(huì)比較大，產(chǎn)品的更新?lián)Q代也不會(huì)那么頻繁。如果經(jīng)常推出新品，那么用戶一些前期投入的產(chǎn)品就不能與新品兼容了，從而無法使用，也就浪費(fèi)了資源，加大了用戶的負(fù)擔(dān)。改良產(chǎn)品性能會(huì)有一些改變，但是不會(huì)發(fā)生根本性的變化，這樣就能與用戶前期投入的產(chǎn)品相兼容，而不是完全的經(jīng)常更新?lián)Q代，有效的保障了用戶的前期投資，沒有人會(huì)喜歡自己之前買的產(chǎn)品很快就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過時(shí)，并且不能跟新一代的產(chǎn)品兼容使用。
剛剛收到消息，我們最新推出的第二款線陣列，一個(gè)三分頻系統(tǒng)，剛剛交付使用，用戶非常滿意。
音響網(wǎng)（audio160）：2008年宏志迎來新的發(fā)展，搬進(jìn)了新廠房。為配合公司新的發(fā)展，貴公司的銷售體系也有了變化，銷售、技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)等的聯(lián)系加強(qiáng)了。新的銷售體系對(duì)公司有怎樣的影響？
張總：其實(shí)08年搬進(jìn)新廠房時(shí)，銷售體系并沒有太大的變化。我們真正的調(diào)整是從去年開始的，所以說銷售改變也是在去年。前些年由于我常年在國(guó)外，導(dǎo)致銷售部有些失控，已經(jīng)不能很好的貫徹公司一貫的服務(wù)宗旨，在去年年初決定砍掉，并建立了全新的銷售部門。新的銷售部采用全新的銷售建構(gòu)，在銷售的模式上相比以前有了全新的變化，新的銷售團(tuán)隊(duì)也能更好的體現(xiàn)我們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)的宗旨。同時(shí)針對(duì)以前客戶投訴說我們的服務(wù)做得不好，以及市場(chǎng)上出現(xiàn)的售賣假貨的行為，我們希望新的銷售體系能有效的解決這些問題，從而讓客戶對(duì)我們的服務(wù)更加滿意。
音響網(wǎng)（audio160）：針對(duì)目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的Hz假貨，除了成立了專門的部門，以法律的形式對(duì)這種不法行為進(jìn)行檢控來維護(hù)公司的合法權(quán)益外，你們是否還采取了其他的措施？廣大的消費(fèi)者如何識(shí)別真假Hz產(chǎn)品？
張總：一直以來，中國(guó)的假貨都比較嚴(yán)重，音響行業(yè)的假貨也有很多，比如瑪田，在中國(guó)市場(chǎng)就有很多假瑪田產(chǎn)品存在，而國(guó)產(chǎn)品牌假貨最嚴(yán)重的就要算我們Hz了。其實(shí)早在十幾年前我就曾經(jīng)看到過有些公司全新的產(chǎn)品都是仿冒我們的，甚至在展會(huì)也發(fā)現(xiàn)這種情況。在中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系不完善的情況下，這種假冒仿造現(xiàn)象也是防不勝防的。針對(duì)這種情況，首先我們會(huì)在銷售體系上進(jìn)行一些控制。另外，我們會(huì)不斷推出改良的新產(chǎn)品，讓客戶能感受到新的技術(shù)、性能。后期我們也會(huì)找專門的律師來跟進(jìn)。
對(duì)于真假Hz產(chǎn)品的識(shí)別，一方面我們會(huì)更加廣泛的進(jìn)行市場(chǎng)推廣，讓客戶通過更多的渠道認(rèn)識(shí)我們Hz的產(chǎn)品，增強(qiáng)Hz產(chǎn)品的曝光度。同時(shí)客戶還可以通過我們的網(wǎng)站查詢相關(guān)的產(chǎn)品信息，也可以直接與我們溝通。另外我們也會(huì)在銷售體系上進(jìn)行系統(tǒng)的改善，加強(qiáng)與客戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。通過各方面的努力，如果是通過正常途徑購(gòu)買的話，一般情況是不會(huì)買到假的Hz產(chǎn)品的了。
音響網(wǎng)（audio160）：據(jù)了解，有許多人對(duì)貴公司的售后服務(wù)感到不滿，這些你們也已經(jīng)向消費(fèi)者做出了解釋。那么針對(duì)這樣的情況貴公司在售后方面做了怎樣的改善呢？
張總：公司成立之初就一直強(qiáng)調(diào)為客戶服務(wù)的宗旨，近幾年由于我個(gè)人原因（前面已經(jīng)講到這里不再闡述了）致使公司的售后出現(xiàn)了一些詬病。但是，今年我們對(duì)此會(huì)進(jìn)行全面的強(qiáng)化，集中發(fā)展、建設(shè)營(yíng)銷部門，這其中就包括專門的客服部門，以協(xié)助處理售后服務(wù)方面的問題。以往的客服由銷售部中的某個(gè)人擔(dān)當(dāng)，現(xiàn)在獨(dú)立出來了，也就能更好協(xié)助客戶處理相關(guān)的事情了，加大了服務(wù)的力度，提升服務(wù)效率！
音響網(wǎng)（audio160）：如今品牌觀念已經(jīng)深入人心了，音響行業(yè)也越來越重視品牌效應(yīng)了，對(duì)于打造自己的品牌，您有什么樣的看法？
張總：一直以來我們都十分關(guān)注品牌這個(gè)問題。首先，大家可以看到的是，我們公司的名字就是以我自己的名字來命名的。這在中國(guó)，在行業(yè)內(nèi)，這種以自己的名字來命名公司、品牌的很少，但是在國(guó)外是十分普遍的。這其實(shí)就代表著，創(chuàng)始人以自己的個(gè)人名譽(yù)來擔(dān)保他自己的行為是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的。這也是我們打造品牌的第一步，讓客戶明白“買宏志，就是買放心”。然后就是通過品質(zhì)來塑造自己的品牌。有很多公司通過大量的宣傳，各種營(yíng)銷手段去推廣品牌，而沒有把精力放在產(chǎn)品品質(zhì)上，這就有些本末倒置了。我們?yōu)榭蛻籼峁┓⻊?wù)最根本的前提就是提供性能良好的產(chǎn)品，所以只有先提高產(chǎn)品品質(zhì)才是最基礎(chǔ)的，其他的都是輔助性的，所以在十幾年前中國(guó)人對(duì)國(guó)貨還處于歧視狀態(tài)的時(shí)候，宏志的產(chǎn)品就已經(jīng)進(jìn)入了中央電視臺(tái)，“同一首歌”等大型場(chǎng)合了。當(dāng)然由于我們?cè)跔I(yíng)銷方面存在一些不足，主要是沒把精力投放在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，投入力度太小，這也曾經(jīng)給一些客戶造成了困擾，使我們無法及時(shí)的為一些客戶提供有效的服務(wù)，所以從現(xiàn)在開始，我們也會(huì)加大營(yíng)銷方面的投入，讓更多的人了解宏志，使用宏志音響產(chǎn)品。
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