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　　同聲音響：獨樹一幟 專心服務(wù) 成就優(yōu)秀品牌--專訪廣州同聲音響設(shè)備有限公司總經(jīng)理曹耀鈺。

　　“同聲音響連續(xù)兩年榮膺‘音響燈光行業(yè)十大廣播會議優(yōu)秀品牌’。在榮譽的光環(huán)下既有壓力也有動力，良好的口碑形成后，一定要把口碑和品質(zhì)延續(xù)下去。不論是代理/工程商還是用戶，同聲都將全力以赴做好服務(wù)，這是所有同聲人一貫的目標(biāo)，也是自此至終的承諾�！�----曹耀鈺

　　同聲之始：另辟新徑，獨樹一幟

　　2006年，曹耀鈺在某知名音響品牌做品牌推廣及策劃工作，曾創(chuàng)下半年接下18個百萬大單、銷售額達3000萬的赫赫戰(zhàn)果。之后，曹總開始了屬于自己的事業(yè)，他開始潛心研究音響的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、服務(wù)等經(jīng)營方法，逐步引進澳大利亞先進音頻及傳輸技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)提供OEM/ODM合作支持。
　　2009年，備受關(guān)注的同聲音響公司正式注冊成立。同年，團隊在曹總的帶領(lǐng)下，通過不斷創(chuàng)新研發(fā)，引進了合資 品牌，并服務(wù)于國內(nèi)各省市領(lǐng)域，自此如魚得水。

　　滄海橫流，方顯英雄本色。談及公司創(chuàng)立之初的險境，曹總在慶幸中有幾分“一切盡在掌握”的得意。曹總介紹說，2008年金融危機爆發(fā)，不少企業(yè)在此次風(fēng)暴中被無情“淘汰”。這多多少少給正處在品牌籌備期的同聲音響帶來沖擊與影響。當(dāng)時的曹總敏銳地感覺到：金融危機既是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇，只要把握好銷售和經(jīng)營方式，實施全新的經(jīng)營運作方式，把品牌形象樹起來，就能在危機面前化挑戰(zhàn)為機遇，邁出成功的第一步。
　　在那場危機中，同聲音響另辟新徑，積極尋找出發(fā)展的突破口，與澳大利亞VESIT集團公司攜手合作。于是，同聲音響掌握了國際領(lǐng)先的音視頻、光電傳輸數(shù)字技術(shù)，并于2009年成為VESIT品牌中國區(qū)推廣中心，成為音響行業(yè)中獨樹一幟的企業(yè)。
　　同聲特色：客戶為本，全程呵護
　　從公司創(chuàng)立至今，同聲始終把“客戶為本，全程呵護”作為公司最鮮明的特色和一種企業(yè)文化去傳承。曹總介紹說，音響行業(yè)服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)三個環(huán)節(jié)，期間每個環(huán)節(jié)都需要企業(yè)用心做好跟蹤服務(wù)。

　　同聲音響的特色在于自始至終做到以科技以人為本，全程給予客戶以全方位的“呵護”式服務(wù)：在售前服務(wù)中，同聲會充分與客戶溝通，復(fù)磋經(jīng)過反商，了解客戶需求，展示同聲產(chǎn)品的品質(zhì)控制、產(chǎn)品整合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面特色，并科學(xué)地把客戶需求與產(chǎn)品特色、工程技術(shù)要求最佳契合，為客戶尋找一個最適合解決方案，讓客戶無后顧之憂；在售中服務(wù)中，同聲敏捷地抓住項目和產(chǎn)品設(shè)計等各個環(huán)節(jié)，不斷改善方案，精益求精，為客戶提供所有產(chǎn)品的技術(shù)支持，把服務(wù)做到細節(jié)之處。在售后服務(wù)中，同聲為所有客戶做好一個保養(yǎng)以及產(chǎn)品售后服務(wù)，從服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)流程一絲不茍，并將這個過程一直持續(xù)到客戶使用期限到期為止。

　　一語而概括之，就是同聲公司要做到讓客戶“三個百分百滿意”，即用優(yōu)秀專業(yè)的產(chǎn)品讓客戶100%滿意，用真誠體貼的服務(wù)讓客戶100%滿意 ，用細節(jié)精湛的技術(shù)讓客戶100%滿意。通過三個“百分百”，一舉贏得業(yè)界的一致肯定與贊許。

　　2012年、2013年同聲音響憑借優(yōu)質(zhì)的全程呵護服務(wù)連續(xù)兩年榮膺十大廣播會議優(yōu)秀品牌。

　　“在榮譽的光環(huán)下既有壓力和也有動力，良好的口碑形成后，一定要把口碑和品質(zhì)延續(xù)下去。不論是賣家還是用戶，同聲都將全力以赴做好服務(wù)，這是所有同聲人一貫的目標(biāo)，也是自此至終的承諾�！辈芸傉Z重心長地說。

　　同聲力量：人才支撐，技術(shù)為先

　　人才是第一生產(chǎn)力。據(jù)筆者調(diào)查研究，同聲音響技術(shù)人才涵蓋音響行業(yè)電子工程專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，音頻數(shù)據(jù)傳輸產(chǎn)品技術(shù)等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域。通過查看該公司人才數(shù)據(jù)庫顯示，該公司取得大專文憑的占到90%以上，研究生以及技術(shù)支持人才占20%。

　　曹總在與筆者談起威仕特品牌研發(fā)創(chuàng)立時，禁不住打開話匣子，他說，威仕特這個品牌研發(fā)包含數(shù)字廣播、數(shù)字會議、廳堂商用/娛樂音響及數(shù)字多媒體控制等領(lǐng)域，公司在澳大利亞、香港、廣州等地都有研發(fā)部門。品牌的開發(fā)在行業(yè)中是最人性化的產(chǎn)品，研發(fā)出來的產(chǎn)品均是以人為本為宗旨，以人的操作簡便性及系統(tǒng)穩(wěn)定性、智能性為研發(fā)方向。

　　曹耀鈺表示，威仕特品牌在客戶中占有一席之地，公司目前做的產(chǎn)品比較多，包括數(shù)字廣播，數(shù)字會議，高端廳堂商用/娛樂音響系統(tǒng) 。目前，公司適應(yīng)時代發(fā)展需求，趨于向網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，比如網(wǎng)絡(luò)開機、關(guān)機,遠程調(diào)試,網(wǎng)絡(luò)升級 .遠程集中控制等基本上有所突破，同時在廳堂擴聲  方面進行數(shù)字化處理，在數(shù)字會議，特別是同聲翻譯/智能表決跟蹤系統(tǒng)做的比較全面，務(wù)求簡潔完善。這些積極轉(zhuǎn)變將使產(chǎn)品更簡便，更具智能化，更具人性化。

　　金杯銀杯不如客戶的口碑。同聲人始終認(rèn)為，一個品牌究竟有沒有影響力，最珍貴的就在于客戶客觀中肯的評價。今后，同聲要做的是全力以赴把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，希望公司所研發(fā)的產(chǎn)品能夠引領(lǐng)大家有一個全新的應(yīng)用體驗。
 筆者手記：

　　一枝獨秀不是春 百花齊放春滿園

　　一個企業(yè)中，一兩個人強大，但是團隊不強大，整個團隊就無法形成一種很好的凝聚力，就會制約企業(yè)的發(fā)展，同聲音響需要用團隊強大的精神來體現(xiàn)企業(yè)的凝聚力與創(chuàng)造力。

　　正如曹耀鈺所述“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。同聲音響要以敢沖、敢拼的精神來做大做強企業(yè)，從而引領(lǐng)行業(yè)向更高領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。”